Pagamento

Existem duas formas de efetuar o pagamento de seus pedidos:

1 - Depósito ou Transferência bancária pelos dados que serão exibidos ao término de cada compra.

2 - Sistema de pagamentos ONLINE BRpay, podendo pagar por transferência bancária para Banco do Brasil, Itaú e Boleto Bancário. 

Pagamentos com boleto geralmente são acrescidos alguns dias da data atual, e o pedido será aceito após o pagamento do mesmo.

A emissão será efetuada após finalizar os passos referentes a conclusão do pedido.

Como devo proceder com mensagens de erro durante o processo de compras?

Se você recebeu alguma mensagem de erro ou teve alguma dificuldade durante o processo de compras, por favor leia as sugestões abaixo, pois acreditamos que poderão lhe ajudar:

A) Não tenho certeza se o pedido foi concluído: eventualmente pode ocorrer da sua compra ter sido finalizada com sucesso, mas após finalizá-la não ser exibida a mensagem de confirmação, ou surge uma mensagem de erro. Antes de iniciar um novo pedido, verifique se o pedido foi confirmado ou não através do histórico de pedidos.

C) Ao concluir a compra apareceu uma tela com a mensagem CARRINHO VAZIO. Esta mensagem pode ocorrer devido a dois fatores: Privacidade e Firewall. Entenda cada um desses recursos:

- Privacidade: O usuário deve permitir que o navegador aceite todos os cookies* do site.
Passo a passo da configuração:
1. Clique no menu Ferramentas (Tools)
2. Opções da Internet (Internet Options)
3. Clique no separador Privacidade (Privacy)
4. Nota: se o separador Privacidade (Privacy) não estiver disponível, tente contatar o administrador de sistemas da empresa, pois um profissional de TI pode omitir esta informação do sistema.
5. O controle de Privacidade (Privacy) tem seis definições; deve-se selecionar a mais baixa ou a média.

Importante!
· Este procedimento é válido para Internet Explorer 6 ou superior;
· No Internet Explorer 4 e 5 estas definições estão disponíveis no separador Segurança (Security)
· Internet Explorer 3 estas definições estão disponíveis no separador Avançadas (Advanced)
· Para descobrir a versão do navegador, clique em Ajuda (Help) e depois em Sobre o Internet Explorer (About Internet Explorer)
· Não temos procedimentos para outros navegadores como Netscape e Mozila.

- Firewall: Quando o procedimento acima não solucionar o problema, verifique se a conexão com a internet é feita através de um firewall**.

Assim, quando você iniciar o processo de compras, o site tentará gravar os cookies no computador, mas o firewall irá bloquear esse recurso, gerando a tal mensagem de ?carrinho vazio?.

Existem sistemas de firewall para o servidor e computador pessoal. Independente da situação, solicite a um profissional de TI crie uma entrada para permitir a passagem da informação entre o computador e o site da ciadapesca.com.

*Um cookie é um pequeno arquivo que um site armazena em seu computador para oferecer recursos de personalização. Como exemplo, permite visualizar produtos que estão apenas na sua sacola de compras.

**Firewall é um sistema (?anti-hacker?) que monitora o fluxo de informações entre um computador e uma rede pública (internet) e impede que um tráfego não solicitado entre no computador.

 
Como faço para localizar um produto?

Existem 2 maneiras de localizar um produto em nossa loja:
A) navegando em uma das seções disponíveis, apresentados na barra de navegação no topo da página. Você navega pelas seções, linha de produtos até encontrar o item desejado.

B) através da busca direta. Digite o nome do item procurado no campo PROCURAR POR localizado no topo de todas as páginas da loja. A busca pode ser feita usando o nome ou parte do nome do item.

Desisti de comprar um item. Como faço para retirar o produto da sacola?

Caso esteja fora do carrinho de compras, clique em CARRINHO; em seguida clique no ícone na coluna excluir, ou ainda no menu superior Esvaziar carrinho.

Entrega

A entrega dos produtos será efetuada após a confirmação do pagamento de sua compra.

Esta é a minha primeira vez. Como realizo uma compra?

Passo 1.- Localize o produto que você deseja: existem 2 maneiras de localizar um produto em nossa loja:
A) navegando em uma das seções disponíveis, apresentadas na barra de navegação no topo da página ou B) através da busca direta. Digite o nome do item procurado no campo PROCURAR POR localizado no topo de todas as páginas da loja. Quando localizar o item que lhe interessa, clique no nome do produto para consultar os detalhes do produto. Na página do produto, estão disponíveis informações sobre o item e também é informada a disponibilidade.

Passo 2.- Coloque o produto no carrinho de compras: ao localizar o item que lhe interessa, clique no botão COMPRAR localizado na página de detalhes do produto. Imediatamente, você será transferido para o CARRINHO DE COMPRAS. Você tem a opção de CONTINUAR COMPRANDO, isto é, você retorna ao site para localizar outros produtos e adicionar no carrinho.

Passo 3.- faça seu cadastro:
- informe o CEP do seu ENDEREÇO DE COBRANÇA no espaço apropriado.
- Por favor, valide essa informação com atenção e preencha os demais dados solicitados. Preencha seus dados com atenção e evite atrasos: dados incorretos ou incompletos podem gerar um atraso desnecessário à sua entrega.
- agilize suas compras futuras e salve seu cadastro: informe uma conta de e-mail e cadastre uma senha, no campo apropriado na tela de cadastro. Esses dados serão sua chave de acesso numa compra futura e você não precisará preencher este formulário novamente. Ainda, este será o único e-mail que poderemos enviar informações sobre a evolução do seu pedido. Assim, escolha um endereço de e-mail que é acessado com freqüência.

Passo 5.- valide seu pedido e finalize a compra: sugerimos que você faça uma última validação nos dados do seu pedido: produtos adquiridos, endereço de cobrança e entrega, valores, forma de pagamento. Todas as informações estando corretas, clique em FINALIZAR A COMPRA.

Passo 6.- escolha a forma de pagamento: nos informe como você gostaria de pagar seu pedido.